Аккаунт менеджер и креативный отдел.

Последнее время часто натыкаюсь на различные статьи, высказывания, цитаты из книг на тему того, что дизайнеры и прочие творцы считают, что менеджер по проектам/менеджер по работе с клиентами, который выдает задание креативному отделу – никакого отношения к дизайну и подаче этого самого проекта не имеет.

Честно говоря, даже немного расстроилась.

Как это не имеет? 

Ведь под этим уже, видимо, сложившимся мнением кроются страшные вещи!

Во-первых, это говорит о том, что мне, как менеджеру по проектам, должно быть совершенно плевать на то, кто там что делает и как там это делается. Во-вторых, это значит, что я просто тупо посредник между клиентом и дизайнерами.

Так вот – это далеко не так.

Вернее, я думаю, что где-то оно так и есть – но для меня такие менеджеры пустое место.

Для меня каждый проект – это что-то очень важное. Иногда мне даже кажется, что проект – это мой, в какой-то роде, ребенок. И тут возникает вопрос – как же я этого ребенка могу отдать совершенно в чужие руки и забыть про него? Никак не могу.

Я хочу участвовать в проекте на всех этапах, участвовать в обсуждение с клиентом, участвовать в брифинге в креативном отделе, отвечать на вопросы дизайнеров и т.д. Это мой проект! Это я его веду!

Это я общаюсь с клиентом, я знаю, что ему нужно, а что не нужно. Это именно я должна рассказывать дизайнеру, почему нужно делать так, а не так. Я должна проверять каждый эскиз, каждую загогулину, каждое слово в том или ином проекте перед отправкой клиенту, на предварительном просмотре. Да, я должна контролировать процесс. Я именно тот человек, который должен спускать креативщиков с небес, потому что мы деньги зарабатываем, а не свободные художники.

И самое важное, - найти общий язык с дизайнерами/арт-диреторами/креативными директорами. Чтобы не переборщить, чтобы научиться слушать друг друга.  Я уверена, что аккаунт менеджер обязательно должен хотя бы посещать какие-то курсы/лекции по искусству. Знать, как использовать цвета, знать, что такое обратная перспектива и т.д. 

То, что у меня в багаже несколько лет в художественной школы, 4 года частных уроков рисунка/живописи и полгода обучения в художественном колледже – очень сильно помогает мне в работе. И в общении с клиентом и в общении с творцами.

Но, повторюсь, нельзя перебарщивать. Нужно четко понимать цель проекта (нужно, чтобы цель понимала вся команда) и что для этого нужно.  И если что-то советуешь художнику – сто раз подумай, почему ты советуешь, как ты советуешь и что – так как наверняка любому менеджеру было бы очень странно/неприятно, если бы при разговоре с клиентом в комнату вошел бы дизайнер и начал говорить вам, что – «Блин, так с клиентом не говорят, че за фигня?».  

Своими словами, действиями и отношением, я пытаюсь показать дизайнерам, что тоже что-то знаю, что понимаю, что они делают и зачем. Что для меня любой проект так же важен, как и для них. 

Так что, пожалуйста, слушайте и услышьте меня, как я слушаю и слышу вас.

Cаша

Хватит ныть.

Как бы мне хотелось не ныть.
Мне бы хотелось и самой не ныть и чтобы другие не ныли.
Я пишу этот текст и такое ощущение, что все равно ною.
Мы (люди) ноем 24 часа в сутки, нам даже во сне удается поныть.

Мне хотелось бы прекратить ныть по любому поводу: по поводу своей фигуры, по поводу того, что погода ужасная, по поводу того, как же я устала и как хочется спать.

Понимаете, от того, что я ною – ничегошеньки не меняется. Не меняется моя жизнь, не меняется погода, не худеет попа. Все становиться только хуже. 

В данный момент меня больше всего раздражают люди, которые вечно жалуются по поводу того, что Россия уродская страна. Особенно добивает нытье людей, которые живут в Москве, где есть все! 

Да, погода не очень, да, люди не такие приветливые как казалось в Европе и т.д.

Ну че сидеть и ныть? Либо вали отсюда, либо заткнись и сделай что-нибудь, что поможет изменить ситуацию.

Мои дедушки и бабушки воевали за эту страну и хотя бы это уже должно заслужить уважения. Это мы уродские, а не страна.

Начни изменять себя! А то вечно сто пятьдесят причин, почему день не удался и на работе паршиво.

Когда мы уезжаем куда-то в Европу/Америку/и т.д. – конечно, 14 дней проведенных там нам кажутся раем. Но это "поверхностная жизнь"...в каждой стране свои проблемы. Все страны кажутся радужными до того, как ты туда переедешь и столкнешься с реалиями жизни.

Хватит ныть!

Саша)

Проект мечты.

У каждого из нас есть представление о том, каким должен быть тот или иной проект. Есть видение того, какие этапы должен включать проект. Мы все понимаем, как бы мы хотели, чтобы клиент с нами общался...К сожалению, не всегда проекты, в которых мы участвуем соответствуют нашим желаниям/представлениям.

Мыслей очень много на эту тему, но я попыталась сформулировать основные моменты, которые важны для меня и, возможно, для моих коллег.

Проект моей мечты - это когда:

1) Мы с клиентом в первую очередь партнеры. Приходя в креативный отдел, я не хочу говорить ребятам: Клиент хочет красный, а не зеленый цвет...Я хочу приходить и говорить: При разговоре с нашим партнером, мы приняли решение, что....потому что...

2) Это когда Бриф заполняется партнером добросовестно, каждое слово взвешено, а не когда мне машут рукой на бриф и говорят - ой, да зачем мне его заполнять и так все понятно ж, времени и так мало. Как раз не заполнение брифа приводит к увеличению сроков.

3) Это когда на меня не обижаются, когда я пытаюсь объяснить, что то, что просит партнер сделать невозможно по таким-то реальным причинам (сроки маленькие, технически невозможно сделать и т.д.).

4) Это когда мои коллеги из креативного отдела не спорят со мной, доказывая, что делать надо так, как партнер нам сказал не делать. Мы не свободные художники...

5) Это когда нужно подготовить какие-то материалы для какой-либо акции и мне не нужно за бтл агентство сидеть и выдумывать текст для этой акции, просто потому что бтл-щики не успевают...

6) Это когда мы идем по срокам, которые прописаны в брифи и прочих документах, а не когда вдруг выясняется, что нужно все очень срочно!

7) Это когда мне не говорят: Клиент всегда прав! Потому что он не всегда прав.

8) Это когда я люблю и уважаю своих партнеров, а не боюсь им звонить, зная, что все, что я скажу будет сразу же обосрано.

9) Это когда я понимаю, что проект идет в верном направлении, у нас получается крутая работа и я вижу, как все заинтересованы в этом проекте так же, как и я.

10) Это когда меня слышат! (и партнер и коллеги).

11) Это когда мне звонит партнер и спрашивает мое мнение, когда мне партнер предлагает перейти на "ты", это когда я чувствую, что нужна партнеру.

12) Это когда по завершению проекта-мечты мне предлагают продолжить работу над другим проектом-мечты с этими же партнерами.

13) Это когда я не повторяю сто раз одно и тоже траффик менеджеру.

14) Это когда работы аккуратные, когда слова правильно написаны, когда пантоны правильно указаны...

15) Это когда партнер не считает меня и всю нашу контору сумасшедшими...

16) Это когда мне не говорят: а вот в другом агентстве эти работы дешевле стоят/а вот другое агентство нам не так файлы сдавали/...

17) Это когда я могу общаться по тому или иному проекту с иностранцами - спрашивать их мнение.

18) Это когда партнер говорит мне: "Спасибо, Саша!"...

Список можно продолжать, наверное, до бесконечности - но это, пожалуй, основные моменты, которые меня тревожат/волнуют/которые во мне/.

Спасибо за внимание,
Саша